В настоящее время введены в эксплуатацию все здание МФЦ по адресу: г.Воронеж, ул. Дружинников, 3б (ранее – ул. Электросигнальная, 1а) площадью 4400 кв.м., где оборудовано 81 окно для приёма и выдачи документов, которые расположены на 1-3 этажах. На базе МФЦ предоставляется 106 государственных и муниципальных услуг, отнесённых к компетенции 15 органов государственной власти и органов местного самоуправления по следующим направлениям:

• Услуги в сфере регулирования предпринимательской деятельности (департамент по развитию предпринимательства и потребительского рынка области, Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Воронежской области, департамент здравоохранения области).
• Услуги в сфере регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним (департамент имущественных и земельных отношений области, департамент культуры области, Управление Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Воронежской области, ФГУ «Земельная кадастровая палата», администрация городского округа город Воронеж и структурные подразделений администрации городского округа город Воронеж).
• Услуги в сфере определения или подтверждения гражданско-правового статуса заявителя (Управление Федеральной миграционной службы по Воронежской области).
• Услуги в сфере социальной поддержки населения (Государственная инспекция труда в Воронежской области, департамент труда и социального развития области, управление занятости населения области, архивный отдел области, ГУ «Управление Пенсионного фонда РФ в г. Воронеже», ГУ «Воронежское региональное отделение Фонда социального страхования РФ»).

На третьем этаже указанного здания размещены сотрудники АУ «МФЦ», функция которых заключается в организации взаимодействия между органами-участниками МФЦ для обеспечения оказания услуг заявителям по принципу «одного окна».

Кроме того, на третьем этаже размещен Центр телефонного обслуживания граждан и организаций по вопросам предоставления государственных и муниципальных услуг (ЦТО). ЦТО оснащен современным оборудованием и в полном объеме соответствует всем рекомендациям, утвержденным Правительственной комиссией по проведению административной реформы в РФ.

ЦТО в настоящее время осуществляет следующие виды деятельности:

• Информирование и консультирование граждан и организаций по перечню и порядку предоставления государственных и муниципальных услуг в Воронежской области и АУ «МФЦ»;
• Информирование заявителей о готовности документов, необходимых для их оказания;
• Запись на прием в органы исполнительной власти, органы местного самоуправления и организации, услуги которых предоставляются в МФЦ;
• Информирование заявителей о готовности документов

По итогам 2010 года на базе МФЦ оказано 103 133 государственных (муниципальных) и дополнительных услуг.

Автономным учреждением Воронежской области «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» на бесплатной основе предоставляется 13 комплексных услуг по принципу «одного окна». При этом получение всех промежуточных документов (согласований, справок и т.п.) осуществляется без участия заявителя.

В здании АУ «МФЦ» также предоставляется 43 дополнительные услуги: АУ "МФЦ", ЦЧБ Сбербанка РФ, Медицинской страховой компании ИНКО-МЕД, МУП МИВЦ, Государственного фонда поддержки малого предпринимательства, ГУП «Воронежоблтехинвентаризация», "Почта России".

В МФЦ соблюдены все установленные Правительством РФ требования к комфортности предоставления услуг. В зале ожидания организуется система «электронной очереди», созданы условия для заполнения форм документов. Для получения информации о предоставляемых услугах в зале ожидания установлены информационные стенды, работает «горячая линия» и сайт центра в сети Интернет.

Таким образом, работа МФЦ направлена на повышение информационной открытости органов власти, повышение прозрачности административных процедур оказания гражданам и юридическим лицам государственных (муниципальных) услуг, обеспечение высокой степени доверия населения к деятельности органов государственной власти и органов местного самоуправления.